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Términos y condiciones generales de contratación
Última actualización: 5 de noviembre de 2026
1. Información general e identificación del vendedor
El presente documento regula las condiciones generales de contratación aplicables a las compras realizadas a través de la tienda online www.pinturasangisa.com, dedicada a la comercialización de pinturas, barnices, esmaltes, productos de decoración, materiales de bellas artes y artículos relacionados.
La titularidad del sitio web corresponde a:
- Razón social: ANGISA COLORS, S.L.
- CIF: B12960696
- Domicilio social: Avda. Montendre, 44, 12200 Onda, Castellón, España.
- Correo electrónico: info@pinturasangisa.com
- Teléfono: +34 964 66 10 27
- País desde el que opera: España.
2. Objeto y aceptación de las condiciones
Las presentes condiciones regulan la relación comercial entre ANGISA COLORS, S.L. y los usuarios que adquieran productos a través de su tienda online.
Antes de finalizar una compra, el cliente deberá leer y aceptar expresamente estas condiciones generales de contratación, así como las políticas de envío, devolución y desistimiento vinculadas a ellas.
La confirmación del pedido implica la aceptación de las condiciones vigentes en el momento de realizar la compra, sin perjuicio de los derechos que la legislación reconoce a los consumidores y usuarios.
3. Productos y disponibilidad
Los productos comercializados se presentan en la tienda online acompañados de sus principales características, descripciones y precios.
La disponibilidad está sujeta a las existencias y condiciones de suministro. En caso de falta de disponibilidad de un producto después de realizar el pedido, ANGISA COLORS, S.L. informará al cliente y ofrecerá las alternativas legalmente procedentes, incluida la devolución de las cantidades abonadas cuando corresponda.
4. Precios e impuestos
Los precios de los productos se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique expresamente otra condición legalmente permitida.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se calcularán durante el proceso de compra y se mostrarán antes de confirmar el pedido.
El cliente podrá consultar el importe total de su compra, incluidos los impuestos y gastos adicionales aplicables, antes de realizar el pago.
5. Métodos de pago
ANGISA COLORS, S.L. pone a disposición de sus clientes los siguientes métodos de pago electrónico:
- Tarjeta bancaria: mediante la pasarela de pago segura habilitada en la tienda, con las tarjetas admitidas que se indiquen durante el proceso de compra.
- Bizum: mediante el sistema de pago integrado en la pasarela bancaria, siguiendo las instrucciones que se muestran al seleccionar este método.
Los pagos se realizan en euros (€).
La disponibilidad de cada método de pago se mostrará durante el proceso de compra. Los datos de pago se gestionarán mediante los sistemas de seguridad y autenticación establecidos por los correspondientes proveedores de servicios de pago.
6. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar los datos necesarios para la facturación, entrega o recogida del pedido.
Antes de confirmar la compra, podrá revisar el contenido del carrito, las cantidades, los datos introducidos, el método de entrega, el medio de pago y el importe total.
El cliente deberá aceptar expresamente las presentes condiciones generales y podrá consultarlas antes de finalizar el proceso.
Una vez completado correctamente el pedido, ANGISA COLORS, S.L. enviará una confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada por el comprador.
7. Envíos y entregas
Los pedidos realizados en la tienda online podrán entregarse mediante las siguientes modalidades, cuando estén disponibles para el pedido correspondiente:
7.1. Envío a domicilio mediante CTT
Los pedidos destinados a entrega a domicilio se gestionarán a través de la empresa de transporte CTT, sin perjuicio de que puedan utilizarse otros operadores logísticos cuando las circunstancias lo requieran.
Los gastos de envío dependerán de las características del pedido y del destino, y se mostrarán antes de finalizar la compra.
Los plazos de preparación y entrega se comunicarán durante el proceso de compra o en la información correspondiente. En ausencia de un plazo de entrega distinto acordado, se aplicará el plazo máximo legalmente establecido.
7.2. Recogida en tienda
Cuando esta opción esté disponible, el cliente podrá seleccionar la recogida del pedido en el establecimiento indicado durante el proceso de compra.
El cliente recibirá la información necesaria para efectuar la recogida, que deberá realizarse cuando el pedido esté preparado y disponible.
7.3. Información ampliada sobre entregas
Las condiciones relativas a zonas de envío, plazos, costes, incidencias y modalidades de entrega se encuentran detalladas en nuestra Política de envíos y devoluciones.
Dicha política forma parte de las presentes condiciones generales de contratación.
8. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa de protección de consumidores y usuarios, los clientes que tengan la condición legal de consumidores disponen, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
El cliente podrá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca enviada a info@pinturasangisa.com.
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver los productos dentro del plazo legalmente establecido, siguiendo las instrucciones facilitadas para su correcta gestión.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los gastos directos de devolución por desistimiento correrán a cargo del cliente, siempre que se haya informado previamente de esta circunstancia.
Existen excepciones legales al derecho de desistimiento, que pueden resultar aplicables, entre otros supuestos, a productos claramente personalizados o preparados conforme a especificaciones particulares del cliente, como determinadas pinturas elaboradas con una tonalidad solicitada expresamente.
Estas excepciones se aplicarán exclusivamente cuando concurran los requisitos legalmente previstos. La mera apertura de un producto no supone, por sí sola, la pérdida automática del derecho de desistimiento.
Las condiciones completas, excepciones y procedimiento para ejercer este derecho pueden consultarse en nuestra Política de envíos, devoluciones y desistimiento.
9. Devoluciones y reembolsos
Cuando el cliente ejerza válidamente su derecho de desistimiento, ANGISA COLORS, S.L. procederá al reembolso de los pagos recibidos, incluidos, cuando corresponda, los gastos de entrega ordinaria, de conformidad con la legislación vigente.
El reembolso se efectuará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo legal de 14 días naturales desde que la empresa haya sido informada de la decisión de desistimiento.
La empresa podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor aporte una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario que no implique costes para el consumidor.
En caso de productos defectuosos, dañados o incorrectos, el cliente podrá contactar con ANGISA COLORS, S.L. para tramitar la correspondiente incidencia, sin perjuicio de los derechos y garantías legalmente reconocidos.
Toda la información relativa a devoluciones, reembolsos, cambios y gastos asociados está disponible en nuestra Política completa de envíos y devoluciones.
10. Garantías y atención al cliente
Los productos comercializados están sujetos a las garantías legales que correspondan conforme a la normativa española vigente.
En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos legalmente reconocidos, incluidos, cuando procedan, la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
Para consultas, reclamaciones o incidencias relacionadas con pedidos, los clientes pueden contactar con el servicio de atención al cliente a través de:
- Correo electrónico: info@pinturasangisa.com
- Teléfono: +34 964 66 10 27
11. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados por ANGISA COLORS, S.L. para gestionar las compras, pagos, facturación, entregas, devoluciones, consultas y demás actuaciones relacionadas con la relación comercial.
El tratamiento se realizará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y el resto de la normativa aplicable.
Los usuarios pueden consultar la información completa sobre finalidades, bases jurídicas, destinatarios, conservación de datos y ejercicio de derechos en nuestra Política de privacidad.
12. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos de la página web, incluidos textos, imágenes, diseños, logotipos, elementos gráficos y demás materiales, están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Su utilización, reproducción, distribución o transformación requerirá la correspondiente autorización cuando legalmente resulte exigible.
13. Responsabilidad
ANGISA COLORS, S.L. adoptará las medidas razonables para garantizar el correcto funcionamiento de la tienda online y la información ofrecida.
La empresa no será responsable de los daños derivados de un uso indebido del sitio web por parte del usuario, sin perjuicio de las responsabilidades y derechos que correspondan legalmente.
Ninguna disposición de las presentes condiciones podrá interpretarse como una exclusión o limitación de los derechos irrenunciables de los consumidores.
14. Modificación de las condiciones
ANGISA COLORS, S.L. podrá actualizar las presentes condiciones para adaptarlas a modificaciones legales, técnicas o comerciales.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los contratos ya celebrados ni limitarán los derechos adquiridos por los consumidores.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes en el momento de formalizar el pedido.
15. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de controversia, se aplicarán las normas legales de competencia judicial, respetando en todo caso los derechos de los consumidores y los fueros que les correspondan legalmente.
El cliente podrá presentar consultas o reclamaciones mediante los canales de contacto indicados anteriormente.