Carrito
Política de envíos y devoluciones
La presente política regula las condiciones de envío, entrega, desistimiento, cambios y devoluciones de los productos adquiridos a través de la tienda online www.pinturasangisa.com, titularidad de ANGISA COLORS, S.L..
1. Datos del vendedor
Denominación social: ANGISA COLORS, S.L.
CIF: B12960696
Domicilio social: AVD. MONTENDRE, 44, 12200, Onda, Castellón, España
Correo electrónico: info@pinturasangisa.com
Teléfono: +34 964 66 10 27
2. Ámbito de entrega
Los pedidos realizados a través de la tienda online serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Actualmente, los envíos se realizarán dentro de las zonas habilitadas en la página web en el momento de la compra. En caso de que una dirección de entrega no esté disponible o presente alguna incidencia, ANGISA COLORS, S.L. contactará con el cliente para informar de las opciones disponibles.
3. Plazos de preparación y entrega
Los pedidos se prepararán una vez confirmado correctamente el pago.
El plazo de entrega podrá variar en función del destino, disponibilidad del producto, volumen del pedido, empresa de transporte y otros factores logísticos ajenos a ANGISA COLORS, S.L.
Los plazos de entrega indicados en la web o durante el proceso de compra son orientativos. No obstante, ANGISA COLORS, S.L. hará todo lo posible para que los pedidos sean entregados en el menor tiempo posible.
En caso de retraso relevante o incidencia en la preparación o entrega del pedido, se informará al cliente a través de los datos de contacto facilitados durante la compra.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán, en su caso, durante el proceso de compra y serán mostrados al cliente antes de confirmar el pedido.
El importe de los gastos de envío podrá variar en función del destino, peso, volumen, importe del pedido o condiciones promocionales vigentes en cada momento.
El cliente podrá revisar el coste total del pedido, incluyendo impuestos y gastos de envío, antes de realizar el pago.
5. Recepción del pedido
El cliente deberá comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega.
Si el embalaje presenta daños visibles, golpes, roturas, humedad, manipulación o cualquier signo de deterioro, se recomienda hacerlo constar en el albarán del transportista o rechazar la entrega, siempre que sea posible.
En caso de recibir un producto dañado, incorrecto o con alguna incidencia, el cliente deberá comunicarlo a ANGISA COLORS, S.L. lo antes posible a través del correo electrónico info@pinturasangisa.com, indicando:
- Número de pedido.
- Nombre y apellidos del comprador.
- Descripción de la incidencia.
- Fotografías del producto, embalaje exterior, embalaje interior y etiqueta de transporte.
Esta información permitirá gestionar la incidencia con mayor rapidez y, en su caso, reclamar a la empresa de transporte.
6. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, ANGISA COLORS, S.L. revisará la incidencia y, cuando proceda, ofrecerá una solución adecuada, que podrá consistir en la sustitución del producto, el envío del producto correcto, la reparación, el descuento o el reembolso correspondiente.
En estos casos, los gastos derivados de la devolución o sustitución del producto correrán a cargo de ANGISA COLORS, S.L., siempre que la incidencia sea imputable a la empresa, al transporte o a un defecto del producto.
7. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, el cliente que tenga la condición de consumidor podrá desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma clara e inequívoca a través del correo electrónico info@pinturasangisa.com, indicando:
- Nombre y apellidos.
- Número de pedido.
- Producto o productos que desea devolver.
- Fecha de recepción del pedido.
- Datos de contacto.
Una vez recibida la solicitud, ANGISA COLORS, S.L. indicará al cliente las instrucciones para realizar la devolución.
8. Condiciones para aceptar una devolución por desistimiento
Para que una devolución pueda ser aceptada, el producto deberá encontrarse en buen estado, sin usar, sin manipular y, siempre que sea posible, en su embalaje original.
El cliente será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, abiertos, mezclados, alterados, dañados por el cliente o que no se encuentren en condiciones aptas para su venta posterior, salvo que exista defecto de origen o incidencia imputable a ANGISA COLORS, S.L.
9. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los casos legalmente previstos, entre otros:
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
- Productos preparados, mezclados o modificados bajo petición expresa del cliente.
- Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse con rapidez.
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Productos que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros bienes.
En particular, en el caso de pinturas, productos químicos, productos tintados, mezclados, personalizados o manipulados, ANGISA COLORS, S.L. podrá rechazar la devolución cuando el producto no pueda volver a comercializarse en condiciones adecuadas o cuando se encuentre dentro de alguna de las excepciones legalmente previstas.
10. Gastos de devolución
En caso de devolución por desistimiento, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que ANGISA COLORS, S.L. indique expresamente lo contrario o la devolución se deba a un error, defecto o incidencia imputable a la empresa.
El cliente deberá enviar el producto debidamente embalado y protegido para evitar daños durante el transporte.
ANGISA COLORS, S.L. no se hará responsable de los daños ocasionados durante el transporte de devolución cuando el producto no haya sido correctamente embalado por el cliente.
11. Reembolso
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, ANGISA COLORS, S.L. procederá, si corresponde, al reembolso del importe abonado por el cliente.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio.
El plazo máximo para realizar el reembolso será de 14 días naturales desde la fecha en que el cliente comunique su decisión de desistir. No obstante, ANGISA COLORS, S.L. podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente haya presentado una prueba de devolución de los mismos.
En caso de desistimiento, se reembolsarán los pagos recibidos del cliente, incluidos, en su caso, los gastos de entrega ordinarios correspondientes a la modalidad de envío estándar. Si el cliente eligió una modalidad de entrega especial o más costosa que la entrega ordinaria, ANGISA COLORS, S.L. no estará obligada a reembolsar el coste adicional derivado de dicha modalidad.
12. Cambios de producto
Los cambios de producto estarán sujetos a disponibilidad de stock y a la revisión previa del estado del producto devuelto.
Para solicitar un cambio, el cliente deberá contactar con ANGISA COLORS, S.L. a través del correo electrónico info@pinturasangisa.com, indicando el número de pedido y el producto que desea cambiar.
Los gastos de envío derivados de un cambio solicitado por el cliente podrán correr a cargo del cliente, salvo que el cambio se deba a un error, defecto o incidencia imputable a ANGISA COLORS, S.L.
13. Cancelación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido contactando con ANGISA COLORS, S.L. a través de info@pinturasangisa.com.
Si el pedido todavía no ha sido preparado ni enviado, se podrá proceder a su cancelación y al reembolso correspondiente.
Si el pedido ya ha sido preparado, enviado o entregado al transportista, la cancelación podrá no ser posible. En ese caso, el cliente deberá tramitar, si procede, la devolución conforme a las condiciones establecidas en la presente política.
No se podrán cancelar pedidos de productos personalizados, preparados, tintados, mezclados o modificados bajo petición del cliente cuando su preparación ya haya comenzado.
14. Dirección para devoluciones
Las devoluciones deberán realizarse siguiendo las instrucciones facilitadas previamente por ANGISA COLORS, S.L.
Salvo indicación expresa en contrario, la dirección de referencia será:
ANGISA COLORS, S.L.
AVD. MONTENDRE, 44
12200, Onda, Castellón
España
No se recomienda enviar productos sin haber contactado previamente con ANGISA COLORS, S.L., ya que la devolución podría no ser correctamente identificada o gestionada.
15. Contacto para envíos y devoluciones
Para cualquier consulta relacionada con envíos, entregas, cambios, devoluciones o incidencias en pedidos, el cliente puede contactar con ANGISA COLORS, S.L. a través de:
Correo electrónico: info@pinturasangisa.com
Teléfono: +34 964 66 10 27
16. Modificación de la política de envíos y devoluciones
ANGISA COLORS, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente política de envíos y devoluciones para adaptarla a cambios legislativos, logísticos, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la tienda online.
Las modificaciones serán aplicables desde el momento de su publicación en la página web.
Última actualización: junio de 2026.